數字化轉型，將如何賦能工程項目

作者：河南科建建設工程有限公司項目經理   張建保

一位中建系統的領導曾這樣說：“河南BIM應用要看科建！”這對于一家一級資質的民營施工企業而言無疑是極大的褒獎。當然，這樣的評價并非空穴來風，在近兩年的BIM大賽和行業會議中，河南科建的項目確實獲得了業界更多的關注。對此，記者特別對河南科建的項目經理張建保先生進行了一次專訪，讓我們更好地了解其項目是如何應用數字化技術的。

隨著大時代的變遷，我國建筑業已經從粗放式的增長轉向集約型的發展形態，為了更好地完成企業的經營指標，企業就會向項目要效益。作為多年的項目經理，您認為與傳統項目管理相比，數字化技術的應用是否提升了項目的管理水平，實現項目“降本增效”？

張建保：的確，目前施工企業面臨的競爭壓力是空前的。隨著市場需求的降低和競爭的激烈，施工企業更需要向集約化經營邁進，我們科建也不例外。作為項目經理，這些年我也是跟著公司發展的步伐不斷進步，也切身地感受到公司對每個項目管理的重視程度愈發提升，給我的工作提出了更多的要求和更大的挑戰。當然，公司也為項目上提供了很多技術上的支持，特別是以BIM為核心的數字化技術應用，很大程度上提升了項目的管理水平，進而實現項目的降本增效。

談到提升項目管理水平，首先要找到項目上的管理問題，以我參與的項目為例，大部分都會面臨“流水的項目流水的兵”這種情況，項目上的管理人員很多是新人，在管理團隊上會遇到各類困難，同時管理人員的管理能力也參差不齊。這些因素都會直接影響項目的正常管理。對此，我們借用了公司提供的數字化應用平臺，在很大程度上讓管理流程更加可控，保證項目的正常進展。此外，數字化的應用還在一定程度上提升了各級管理人員的工作效率，幫他們節省更多的時間用于更細致的管理。以安全巡檢為例，當發現施工現場有安全隱患時，安全員需要跑回辦公室寫一份整改通知，還要安排資料員去收發，流程和占用的時間都比較長。現在應用了BIM新生產的安全模塊，用手機拍一張現場照片，把隱患部位和問題標清楚，就可以自動生成整改單，整改人實時接到通知就能準確地找到隱患位置快速進行整改。而且，系統對問題的整改時間也有記錄，在規定時間內改好后由復查人員驗收通過后方可結案。這樣做很好地提高了隱患整改的效率，規范了安全隱患的管理流程。同時，由于信息都能在平臺上真實地記錄下來，也避免了口頭告知可能會帶來的扯皮現象。當然，這對于公司了解項目情況也是很有幫助的。過去，公司安全部、工程部到現場進行巡檢，但是時間和精力都相對有限，更多的管理還是依賴于現場的管理人員。通過對管理內容、流程的規范，公司和項目統一了工作習慣，大大地提升了管理效率和管理質量。

在您看來，項目的標準化水平是不是評價項目管理能力的主要方面？是否可以通過數字化技術提升項目的標準化水平以及更好地落實原有的標準化規范？請您舉例說明。

張建保：首先，管理的標準化對于項目而言尤為重要。當項目團隊中的管理人員有更換時，補進來的人員可以快速了解項目的管理水平，熟悉了標準就可以更快地適應崗位，因為崗位的工作內容和要求是一樣的。當然，數字化的應用很有助于提升項目的標準化水平，對此我主要總結兩個層面：一是在項目的實踐過程中，通過數字化技術的應用，為企業積累并總結相關經驗，進而指導更多的項目；二是通過數字化技術的應用，提升管理內容和管理流程的標準化水平，保證項目的管理效果不會因為管理人員的變化造成管理水平的下降。這兩方面都在很大程度上提升了項目的管理水平。

以我們科建為例，2019年新開工的4個項目全部應用了BIM技術，在提升標準化管理方面效果還是非常明顯的。尤其是質量方面，可以通過平臺將公司標準化的內容有效地傳遞給一線作業人員，并且按照要求進行管理。同時，管理人員在應用BIM平臺的過程中，也能夠更好地了解、掌握、應用、認可標準化管理內容，給團隊梳理持續學習和成長的理念。從公司層面上，通過系統上的數據也可以部分地反映哪個項目在管理方面的執行力更強，管理得更加全面。公司還可以在包括勞動力組織、物料等方面給予類似項目更加準確的借鑒，這些對公司來講都是非常大的價值。

有很多企業談到數字化都認可價值，但在真正落實的過程中卻都面臨著種種阻礙。根據您的了解，在項目上推行數字化技術過程中面對的主要阻礙有哪些？對此，您在項目上是如何解決的？

張建保：對于任何人來說，接受新事物都需要一個過程，包括我自己在接觸數字化應用前期也會存在顧慮。所以剛一開始在項目上推行數字化時確實面臨了一些阻力，這些阻力主要集中在兩個方面：

第一是學習成本問題，項目上的人員每天的工作任務本來就很多，應用數字化初期，大家首先要學會系統的應用，即便操作流程不是很復雜，但還是需要一個熟悉的過程，特別是對于年紀相對偏大、文化程度不高的作業人員，更是阻力重重。在我負責的一個項目上就出現過這樣的情況，有一位從公司成立就在公司的老員工，業務能力還是很不錯的，而且對公司的忠誠度也比較高，就是文化水平不高，是初中文化程度，這也造成了他在學習新技術應用方面比較慢。其他幾棟樓的管理人員都能利用平臺正常工作了，他卻還不能很好地適應。后來我問他是什么原因，才發現他平時連智能手機都玩不轉，接受應用軟件的確存在困難。于是我就委派一個年輕人在工作過程中協助他學習，有人幫助后效果大有改觀。大概用了一個月的時間，團隊所有人員就都能接受并愿意開始使用了。

第二是信息透明問題，在項目的建設過程中，總會出現一些問題，但從現場管理人員的角度，這些問題特別是質量安全方面的問題是不愿意讓項目領導以及公司領導知道的，而數字化平臺會將這些信息直接觸達到領導層，這就導致現場管理人員的抵觸情緒。對此，我們是通過評比的方式讓現場人員用起來的，數據上傳得越多，問題就解決得越及時有效，對于管理人員的評價就會越高。這種方式很好地激發了現場作業人員的應用積極性，同時還成為了公司相對客觀的評價人員工作情況的方式之一。

對于項目經理而言，在項目上推行數字化技術都會涉及到成本的投入問題，包括購買軟硬件的經濟成本、人員的培訓成本、推行所需要的時間成本，等等。對于投入產出比方面，您是如何看待的？

張建保：關于投入產出方面的問題，我的看法是要權衡成本和價值的關系。通過一段時間的實踐，我切實的感受到了數字化應用所產生的價值，這些價值大部分集中在提升管理水平方面。對于管理水平提升多少的確不好量化，所以單純從經濟角度對比投入和產出，顯然是不合理的。那么如何評價，我認為就是出資方是否認可，就像買衣服，有幾百元的也有上萬的，只要需要就是對價值的認可。作為項目經理，我非常認可數字化技術應用所帶來的價值，其價值主要集中在提升了團隊的管理能力方面。

以一個項目為例，項目的管理團隊組建后，新員工在團隊的比例占到了70%以上。新入職的人員在入職以后，對公司的工作流程、工作要求不夠熟悉，同時新員工在下達管理命令時也會遇到作業人員不配合的情況，這都會在很大程度上影響管理效率。應用了BIM5D新生產平臺，剛入職的管理人員可以很快地了解公司的要求，并按照要求管理作業人員。當出現有作業人員不積極配合整改的情況，通過平臺可以讓各級領導看到，這樣就能很好地約束作業人員按要求執行，同時也提升了管理人員的工作效率，讓他們有更多的精力將項目管理得更好。

此外，從各級管理人員能力培養的角度，數字化平臺的應用同樣帶來了很大價值。通過BIM、智慧工地等技術的應用，項目上管理團隊在方案策劃能力、學習能力、創新創優能力等方面都有大幅度的提升。我在與管理人員聊天的時候能夠感受到，他們也很愿意學習新的技術，特別是畢業不久的年輕人，通過公司的培訓和實踐經驗拿到資格證書時，他們會感到非常喜悅。雖然學習過程中需要付出很多的努力，但卻收獲了自己在行業中的競爭力，同時也提升了自身的價值。

項目在推行數字化應用的過程中，應如何與公司進行聯動，達到更好的效果？未來，更多的項目數字化落地將給企業帶來哪些方面的價值？

張建保：對于施工企業而言，項目是企業利潤來源的核心，也是數字化應用的實施主體，所以在項目上推行數字化應用，是提升企業經營能力的關鍵因素。當然，項目的數字化應用需要得到公司的支持，以我們科建為例，主要集中在三個方面：

一是需要公司提供有效的機制保障。行業中普遍認為施工企業的數字化轉型是“一把手工程”，要有領導的認可和推行的決心才能真正落地，對此我深有感觸。我們企業的領導層對利用數字化技術實現管理水平升級非常認可，并配套以一系列的機制保證了數字化應用在項目上的落地，比如專門給項目規定應用要求，以及合理的獎懲制度等，這都為項目順利推行數字化應用提供了有效支撐。

二是需要公司為項目數字化工作的開展提供培訓。以BIM應用為例，項目上的人員在剛接觸BIM應用時可以說是無從下手，大家或多或少的都聽過BIM，但真正能為項目帶來哪些具體的價值是不清晰的，更不要說如何用了。對此，公司為項目上的相關人員分節奏地提供了專業、系統的培訓，為人員在學習技術提供了大力的支持。同時，公司還建立了內部的BIM資格任職體系，員工通過考試可以取得BIM資格證書，這也很好地為內部人員建立了BIM能力的評價標準。

三是需要公司提供可借鑒的應用方法。以我負責的項目為例，在應用BIM之前，我會讓項目各級管理人員先與有過項目經驗的班子人員進行溝通交流，更加具體地了解BIM應用能給自己的崗位帶來哪些價值。這樣做主要有兩方面好處，一方面可以讓各崗位人員更容易接受BIM；另一方面可以借鑒之前項目的經驗，有助于在應用過程中少走歪路。

與此同時，項目的應用成果也可以反作用于公司，為公司包括經營管理、流程標準、工藝工法的沉淀提供數據支撐，為實現企業的集約化發展帶來重要價值。